1. Prazo de Entrega
A MagCubic realiza entregas em todo o território nacional, com variações de acordo com o CEP de destino. Oferecemos as seguintes opções de frete:
- Correios PAC (Frete Grátis): 12 a 17 dias úteis
- Correios Sedex (Taxa Fixa R$15,00): 7 a 12 dias úteis
- Motoboy (Taxa Fixa R$30,00): 0 a 1 dia útil
O custo do frete é fixo, permitindo que você visualize o valor total antes de concluir sua compra. Após a finalização do pedido, o cliente receberá o código de rastreio em um intervalo de 1 a 2 dias úteis, enviado para os dados de contato fornecidos durante a compra.
2. Condições de Entrega
Nossas entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados locais e nacionais. O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho da mercadoria, e o link de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado no pedido.
Condições importantes:
- Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão expedidos no próximo dia útil.
- É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega onde nossa parceira logística possa entregar, incluindo pontos de referência e contatos telefônicos válidos para facilitar a entrega.
- A entrega pode ser feita a terceiros, como familiares, vizinhos ou porteiros, mediante sua autorização.
- Ao receber a mercadoria, verifique se a embalagem está intacta e se os dados do endereço e nome do destinatário nas etiquetas estão corretos. Fotografe as etiquetas das embalagens e, caso não esteja de acordo, recuse a mercadoria e avise a MagCubic imediatamente por meio do nosso canal de atendimento, enviando as fotos e relatando o ocorrido.
Cliente Ausente
As transportadoras realizam 2 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso o cliente esteja ausente em ambas as tentativas, a mercadoria retornará para a nossa fábrica e será cobrado um novo frete para reenvio. Ao notificar essa informação no rastreio do seu pedido, comunique-se imediatamente com a loja para que a equipe de suporte possa orientá-lo e resolver a situação.
Endereço Não Localizado
Entre em contato com a MagCubic imediatamente, fornecendo pontos de referência, características da residência, telefones válidos e, se possível, o link da localização. Após o envio das informações para a transportadora parceira, pode levar até 3 dias úteis para uma nova tentativa. Caso ainda não localizem o seu endereço, você tem a opção de fornecer um endereço alternativo na mesma cidade.
Devolução
Em caso de devolução da mercadoria, você pode solicitar o ressarcimento do valor do pedido ou o reenvio do pedido entrando em contato conosco. Ressaltamos que, em casos de solicitação de ressarcimento, será necessário aguardar a confirmação de devolução pela transportadora para a nossa empresa. Assim que a devolução for confirmada, o valor será repassado ao setor financeiro e o reembolso será realizado dentro de 5 dias úteis. No caso de reenvio, a situação será analisada e um novo frete será cobrado.
Atenção
Qualquer atualização indevida no rastreio do seu pedido deve ser comunicada imediatamente à nossa central de atendimento.
A MagCubic se responsabiliza pelos produtos enviados durante o trajeto até que a mercadoria seja entregue. Ressaltamos que é responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio do pedido e comunicar a loja imediatamente caso a mercadoria seja entregue indevidamente.
